À propos de nous
Qui sommes-nous ?
Sustainable Toilets, propriété de Off-Grid Distribution (offgriddistribution.com), est le distributeur exclusif en Amérique du Nord des toilettes à incinération de Cinderella, qui offrent des solutions d'assainissement durables et sans eau adaptées aux environnements hors réseau. Nous nous associons à Cinderella Eco Group pour améliorer la disponibilité des solutions de vie hors réseau sur tout le continent.
Ce que nous faisons
Axés sur les toilettes à incinération sans eau Cinderella, leaders de l'industrie, nous offrons un assainissement respectueux de l'environnement conçu pour les régions où les ressources en eau et en énergie sont limitées. Au service d'un large éventail d'entreprises à travers l'Amérique du Nord, nos produits garantissent des solutions efficaces et fiables pour les sites isolés et hors réseau.
Comment nous procédons
- Distribution et vente : Notre partenariat avec Cinderella Eco Group et notre réseau de distributeurs nous permettent d'atteindre des marchés de niche dans toute l'Amérique du Nord, en fournissant des solutions d'assainissement de première qualité.
- Des équipes dédiées : Notre équipe comprend des experts en vente, en marketing et en support technique formés à l'installation, au fonctionnement et à la maintenance, avec une garantie solide pour la tranquillité d'esprit du client.
- Assistance technique et garantie : Visitez notre page d'assistance technique pour plus d'informations.
Informations sur la garantie
Les garanties du Cinderella Eco Group sont les suivantes :
- Garantie de 3 ans pour les clients amateurs, couvrant les défauts de fabrication.
- Garantie d'un an pour les applications industrielles/commerciales (par exemple, bases militaires, logements locatifs).
Exclusions : L'usure (par exemple, l'anneau chauffant, les ventilateurs), l'installation incorrecte, les revêtements de cuvette non originaux et les frais d'expédition et de main-d'œuvre. Pour connaître les conditions complètes, lisez notre politique de garantie ici.
Informations sur l'expédition
- Délais : Les commandes passées avant midi (heure de l'Est) sont expédiées dans les 24 à 48 heures ; les commandes palettisées peuvent prendre plus de temps.
- Suppléments : Des frais supplémentaires s'appliquent aux régions éloignées (par exemple, Yukon, T.N.-O., Nunavut, îles de la C.-B.).
- Réception des commandes : Inspectez votre commande dès sa réception, notez et photographiez toute anomalie et contactez-nous immédiatement.
Pour les livraisons à distance, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante shipping@offgriddistribution.com.
Politique de retour
Les articles non utilisés/non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours pour un remboursement complet ; les emballages ouverts entraînent des frais de restockage de 10 %. Les frais de retour sont à la charge du client. Les commandes annulées avant l'expédition donnent droit à un remboursement intégral ; si elles sont expédiées, les frais d'expédition initiaux sont exclus.
Clause de non-responsabilité
Sustainable Toilets n'accepte aucune responsabilité pour les installations faites par des bricoleurs. Il incombe aux clients de suivre les instructions du fabricant, de s'assurer de la conformité au code et de consulter des installateurs qualifiés si nécessaire.